Главное — качество услуг

Перед тем как стать начальником отдела МФЦ Холмского района, Людмила Соловская набиралась жизненного опыта в различных сферах деятельности.

Почти половину своего трудового стажа Людмила Николаевна (на снимке) заработала в Многофункциональном центре предо- ставления государственных и муниципальных услуг Холмского района. В апреле будущего года она отметит 10-летний юбилей работы в данной сфере. Кстати, эта служба в нашем районе совсем молодая. Пункт МФЦ на улице Октябрьской города Холма открыл- ся 3 августа 2011 года.

Людмила родилась в деревне Осцы (ныне — Морховское сельское поселение) в многодетной семье животноводов Никифоро- вых, в которой было шестеро детей. У родителей Николая Егоровича и Веры Васильевны она — пятая. Что интересно, в этой семье росли пять сестёр и один брат. С детства все они были приучены к труду, что потом помогало в преодолении различных преград на жизненном пути. К примеру, брату Людмилы Валерию Николаевичу уже 45 лет, а он ушёл на СВО добровольцем. Гордиться можно таким братом!

Когда семья переехала в Каменку, Людмила ходила в этой деревне в начальные классы. С 5-го по 9-й класс училась в Находской школе. После окончания 11-го класса поступила в Холмский филиал Старорусского ПТУ. Позднее окончила заочно Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого по специальности «Менеджер в социальной сфере».

Трудовая деятельность Людмилы началась в Холмском райпо в качестве уборщицы двухэтажного здания кооператоров. Потом встала за прилавок продавцом. Из торговли перешла на должность начальника почты на Татиловской стороне города Холма.

С почты молодая мама двоих детей (в 20 лет Людмила вышла замуж за холмича Сергея Соловского) перешла в БТИ. Там её всё устраивало, но в бюро технической инвентаризации началось сокращение штатов. В этой непростой ситуации очень вовремя протянула руку помощи тогдашний начальник отдела МФЦ Холмского района Людмила Шеляпина.

Людмила Валентиновна пригласила Соловскую в свой коллектив на должность главного специалиста. Было это 9 апреля 2015 года. А в 2018-м Людмила Николаевна, после того как её руководитель преждевременно ушла из жизни после тяжёлой болезни, была утверждена на долж- ность начальника отдела МФЦ Холмского района.

По мнению Людмилы Соловской, если человек в процессе своей трудовой деятельности проходит по восходящей все ступеньки социальной лестницы начиная с низов, то у коллектива с таким руководителем проблем не будет, потому что у него совсем другое восприятие, в отличие от тех, кто делает карьеру по протекции, не имея жизненного опыта.

В штате МФЦ Холмского района шесть человек. За исключением водителя, персонал центра полностью женский. Коллектив дружный, сплочённый, подготовленный профессионально.

— Работа в МФЦ трудная, потому что жизнь не стоит на месте: всё время в ней и в законодательстве что-то меняется и обновляется. И в то же время она даёт всем нам дополнительный багаж знаний, который с каждым годом пополняется. Мы всё время учимся и чего-то добиваемся. Каждый год проходим какие-то курсы, через три года — тестирование, собеседование с вышестоящим начальством. Я и мои коллеги общаемся с разными категориями людей. Наша задача направить их по верному пути, предоставив им нужную информацию по той или иной услуге. Мы всегда стремимся работать так, чтобы у людей была удовлетворённость качеством обслуживания. Конечно, работать с посетителями нелегко. Но это наш выбор, и наша команда с этого пути не свернёт, — поделилась Людмила Николаевна в преддверии своего профессионального праздника.

Любая работа по душе, если есть взаимопонимание в коллективе и хорошая погода в доме. У Людмилы Николаевны крепкая семья, где есть поддержка трудолюбивого и любящего мужа, таких же любящих сына и дочери. Сын Никита 7 июля пришёл из армии. За плечами у него технологический колледж, и он в раздумье, куда двигаться дальше. Дочь Валерия пойдёт в 11-й класс, любит готовить. У самой же хозяйки дома есть хобби — торты. Только для домочадцев. Семья Соловских имеет собственный благоустроенный дом на улице Дунаева. Три теплицы на приусадебном участке — вотчина Людмилы Николаевны. Все заготовки тоже на ней.

— Вам может показаться, что мои интересы ограничены узкими рамками: дом-работа, работа-дом. На самом деле это не так. Мы с мужем можем и на рыбалку на лодке отправиться, и по грибы сходить. А что касается общественной жизни, то в первую очередь это участие в субботниках, где мы своими руками приводим в порядок наш любимый город, — поделилась Людмила Николаевна.

Сергей ЦВЕТКОВ

(Публикация в газете "МАЯК". Июль 2024 года)